حریم خصوصی و امنیت کاربران

صرافکس برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه معاملاتی، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

سیاست نامه حریم خصوصی و امنیت حساب

"صرافکس"به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر تلفن های همراه، ابزار های هوشمند و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد صرافکس در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط صرافکس به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.

1.درباره صرافکس

  • صرافکس یک پلتفرم مبادله و خرید ارز دیجیتال می باشد.

    • 2.تغییرات این سند

  • این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382و اسناد بین‌المللی ذیربط است.
  • این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود که در این صورت تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.

    • 3.کدام اطلاعات شما توسط صرافکس جمع آوری می‌شوند؟

  • اطلاعات ممکن است هنگام نصب اپلیکیشن صرافکس یا استفاده شما از سایت در اختیار صرافکس قرار گیرد، همچنین صرافکس ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات) ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره اطلاعات بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox وApple Safari)

    • 4.اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار صرافکس قرار می‌گیرد.

    اطلاعاتی که توسط صرافکس (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:
    1-4 اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در صرافکس ضروری است شامل شماره موبایل، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌ شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار صرافکس قرار می‌دهید.2-4 سوابق کلیه خریدها و فروش‌ها در بستر صرافکس3-4مکالمات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما که در این بخش اشاره شد در اختیار صرافکس قرار گیرد، لطفا از نصب اپلیکیشن صرافکس و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار صرافکس خودداری نمایید.

    5.صرافکس از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کند.

    موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
    1-5 صرافکس از اطلاعات کاربر جهت شناسایی و احراز هویت کاربر اسفتاده می کند و به وسیله این اطلاعات تعلق دارایی و یا موجودی حساب کاربری به کاربر اثبات می گردد.2-5اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از صرافکس یا سیاست‌‌نامه حریم خصوصی.3-5استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط صرافکس، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه صرافکس و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال صرافکس یا کاربران.4-5حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران5-5انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی

    6.اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند.

  • صرافکس ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور، اطلاعات موجود در پلتفرم را در جریان رسیدگی قضایی یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی، در اختیار نهادهای ذیصلاح قرار دهد.

    • 7.صرافکس از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کند.

    یکی از اولویت‌های اصلی صرافکس محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
    1-7بسیاری از خدمات صرافکس با SSL‌ رمزگذاری شده‌اند.2-7اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌ عنوان در صرافکس دریافت و ذخیره نخواهند شد.

    8.برای افزایش امنیت حساب کاربری در صرافکس چه کاری انجام دهم؟

    علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که صرافکس مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
    1-8از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید.2-8حتماً ورود دو مرحله‌ای حساب خود را در صرافکس فعال نمایید.3-8رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس نباشد.4-8در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، سریعاً موضوع را به صرافکس اطلاع دهید تا حساب کاربری شما به حالت تعلیق درآید. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و صرافکس هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

    9.درخواست های شما

    تحت شرایطی، شما می‌توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
    1-9 درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار صرافکس قرار دارد.2-9درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار صرافکس قرار دارد.3-9درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص صرافکس درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد.4-9اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص صرافکس درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی صرافکس به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.

    10.شرایط درخواست

    تحت شرایطی، شما می‌توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
    1-10شما می‌توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی [email protected] ارسال نمایید.2-10در هر یک از موارد فوق، صرافکس ممکن است اطلاعاتی را به منظور تایید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.3-10 صرافکس هر درخواست را در اسرع وقت پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت صرافکس، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.